Modalités de traitement des réclamations
L’auto-école peut recevoir des éventuelles réclamations :
- Par téléphone au : 03.89.37.85.01
- Par mail :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Même si nous sommes contactés téléphoniquement, il sera demandé dans tous les cas de transmettre ses demandes par mail afin de confirmer la procédure et les réponses apportées aux questions posées.
Un accusé de réception vous sera adressé dans un délai de 24 heures et le dossier sera traité dans le délai de 7 jours sous réserve de la production d’éventuels documents complémentaires.
Pour le cas où un manquement est identifié il sera immédiatement procédé à une rectification.
En l’absence de compromis, vous pouvez saisir le Médiateur de la République à l’adresse mail suivante :
L’ensemble des échanges écrits sont conservés dans un dossier libellé « réclamations ».